Eliminar Cuenta
Solicitud de eliminacion de cuenta y datos personales
Si deseas eliminar tu cuenta de LavaMe y todos los datos asociados, sigue los pasos a continuacion. El proceso es sencillo y tu solicitud sera procesada dentro de 30 dias.
Como solicitar la eliminacion de tu cuenta
- Envia un correo electronico a soporte@lavame.app con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta".
- Incluye en el correo el correo electronico o numero de telefono con el que te registraste en LavaMe para que podamos identificar tu cuenta.
- Nuestro equipo procesara tu solicitud y eliminara tu cuenta y datos asociados en un plazo maximo de 30 dias.
- Recibiras una confirmacion por correo electronico una vez que tu cuenta haya sido eliminada.
Datos que se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se borran permanentemente los siguientes datos:
- Informacion de perfil (nombre, correo electronico, numero de telefono, foto de perfil)
- Datos de vehiculos registrados (marca, modelo, color, placas)
- Historial de servicios de lavado
- Calificaciones y resenas
- Datos de ubicacion almacenados
- Identificadores del dispositivo
Datos que pueden conservarse
Conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y otras obligaciones legales aplicables en Mexico, algunos datos pueden conservarse por el periodo legalmente requerido:
- Registros de transacciones: datos de pagos y facturas necesarios para cumplir con obligaciones fiscales.
- Datos requeridos por autoridades: informacion que debamos conservar por orden judicial o solicitud de autoridad competente.
Estos datos se conservan unicamente durante el periodo legalmente obligatorio y se eliminan una vez cumplido dicho plazo.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminacion de cuenta o sobre tus datos personales, contactanos a soporte@lavame.app.